Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu bez podawania przyczyny!

Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Pamiętaj, że paczkę ze zwracanymi produktami nadajesz na własny koszt. Po otrzymaniu paczki zwróconych produktów, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie.

Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednakże będziemy wdzięczni za taką informację, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasz sklep. Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz bez śladów użytkowania, poza zwykłym zarządem.

Jak Oddać Produkty?

Proces jest bardzo prosty i zajmie tylko kilka minut:

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu produktów (link do formularza zwrotu).
2. Solidnie zapakuj zwracane produkty. Dołącz wypełniony formularz zwrotu.
3. Wyślij paczkę dowolną formą przesyłki na adres COMES s.c., ul. Zamostna 3b, 84-239 Bolszewo.
4. Po otrzymaniu paczki, zwrócimy pieniądze na podane konto maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia dotarcia paczki do naszej siedziby.

Reklamacja Produktów

Jeśli zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem lub po rozpakowaniu okazało się, że produkt jest uszkodzony lub posiada wadę, możesz dokonać reklamacji. Masz na to aż 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

Kiedy stosować:

• Reklamacja z powodu uszkodzeń w czasie transportu lub wad fabrycznych
• po rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony, rozbity, pęknięty, itd.
• po dokładnym obejrzeniu produktu okazało się, że towar ma wady fabryczne
• Wady uwidocznione w trakcie użytkowania
• w trakcie użytkowania towar okazał się wadliwy, popsuł się, nie spełnia swojej funkcji
• Zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem

Przebieg reklamacji:

W zależności od rodzaju reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij prosty formularz reklamacji (link do formularza reklamacji), wybierając preferowaną formę rozpatrzenia reklamacji: wymiana towaru na nowy, zwrot pieniędzy, rabat na produkt lub inna propozycja.
2. Przygotuj przesyłkę do zwrotu.
• Jeśli reklamowany produkt był uszkodzony lub posiadał wady fabryczne: zrób zdjęcia reklamowanego produktu, przedstawiające reklamowaną wadę.
• Wypełnij prosty formularz reklamacji.
• Przygotuj przesyłkę do zwrotu, dołączając dowód zakupu, kartę gwarancyjną (jeśli była dołączona), kartkę z opisem reklamowanej wady oraz dane adresowe, pod które wyślemy naprawiony lub nowy produkt.
3. Przekaż przesyłkę kurierowi (my zamawiamy i płacimy za kuriera).
4. Oczekuj kontaktu z naszej strony w celu rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku reklamacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem reklamacji pod numerem telefonu +48 787559 141 lub drogą mailową na adres kontakt@sklepcomes.pl. Nasz personel służy pomocą i wsparciem w każdej sytuacji.