Menu
Szukaj
Zaloguj się
Koszyk
Zwroty i reklamacje

Zwrot Produktów

Zamówione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań. Możesz skorzystać z Szybkich Zwrotów InPost i wysłać do nas przesyłkę zwrotną bez drukowania etykiety.

Skorzystaj z formularza szybkiezwroty.pl/domowelove lub z aplikacji mobilnej InPost. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 7 dni (zwykle następnego dnia)

Jeśli przesyłka jest za duża na paczkomat - skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@sklepcomes.pl

 Szybkie zwroty z InPost

 

W jaki sposób mam przygotować przesyłkę zwrotną?

Aby paczka dotarła do nas bezpiecznie, zapakuj ją w odpowiednio wytrzymałe opakowanie, dostosowane do zawartości przesyłki. Wytrzymałość opakowania powinna być dostosowana do ciężaru i kształtu zawartości. Pakując przesyłkę, dobieraj opakowanie niewiele większe od wysyłanego przedmiotu.

Jeśli masz w domu stare opakowanie, które odpowiada rozmiarem przesyłce, wykorzystaj je ponownie. Zachęcamy, by być eko i zero waste! Wystarczy, że usuniesz etykietę, która wcześniej znajdowała się na opakowaniu.

 

Informacja o pakowaniu skopiowana ze strony szybkich zwrotów inpost.


Chętnie pomożemy – zadzwoń: +48 787 559 141 lub napisz: kontakt@sklepcomes.pl. Razem szybko rozwiążemy problem!

 

 

 

Reklamacja Produktów

Jeśli zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem lub po rozpakowaniu okazało się, że produkt jest uszkodzony lub posiada wadę, możesz dokonać reklamacji. Masz na to aż 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

Kiedy stosować?

  • Reklamacja z powodu uszkodzeń w czasie transportu lub wad fabrycznych
    • po rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony, rozbity, pęknięty, itd.
    • po dokładnym obejrzeniu produktu okazało się, że towar ma wady fabryczne
  • Wady uwidocznione w trakcie użytkowania
    • w trakcie użytkowania towar okazał się wadliwy, popsuł się, nie spełnia swojej funkcji
  • Zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem

 

Przebieg reklamacji

W zależności od rodzaju reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z nami i opisz, czego dotyczy reklamacja
  2. Przygotuj przesyłkę do zwrotu
  3. Otrzymaj kod zwrotu przez Szybkie Zwroty InPost
  4. Nadaj paczkę w paczkomacie bez etykiety
  5. Daj nam do 7 dni na rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków (zwykle jeden dzień roboczy)

 

Jeśli przesyłka jest za duża na paczkomat - skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@sklepcomes.pl